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售后服务

售后服务

售后服务
成立目的: 
    随着业务的发展,我们认识到保障客户利益做好售后服务工作将是我们当前和未来重要的工作,我们深切地体会到,只有永远把客户的利益放在前置位,润泽才有生存和发展的机会,客户惠顾润泽,不仅是购买了润泽的产品,更重要的是购买了润泽的服务,机械产品少则几千元多则数十万元,我们的客户应当获得五年、十年甚至更长久的售后服务保障。润泽也愿因此而和我们的客户携手迈向未来,因此我们在2013年底正式设立润泽客户服务中心。我们将从人员、设备、车辆、库存备品备件等方面加大投入,建立完善的客户服务流程和纪律,辅以严格的质量控制体系,我们完全相信,客户至上是润泽真正的生命线。  
客服纪律:
    客户来电来函立即登记备案,问清客户问题的详情并当天落实到具体经办人。
    经办人接到客户服务安排后,当天准备好必要的工具、备品备件、设备。
    紧急维修维护省内12小时到达现场,省外36小时到达现场。
    非紧急维修维护,需由客服人员与客户商定具体的进场时间。
    每项工作完成后,填写小结,转技术部、办公室调研部。
    每个客户建立独立的客户档案,便于跟踪服务。
    对润泽过去至今所有合同的条款坚决执行。  
服务项目:
    润泽旋转清堵机及配套设备售后维修维护
    质保期内配件及配套设备免费维修免费更换
    质保期后长期成本价提供备品备件
    为新老客户提供新工艺的技术改造
    免费快递说明书等技术资料 
联系方式:  
    蒋先生:156 7066 6811